カート 3,000円(税込)以上のお買い上げで、 送料無料

FAQよくあるご質問

商品について よくいただくご質問

ネイチャーコンク

  • 角質はなぜ取った方がいいの?

    肌の表面に「古い角質」があると、くすみや乾燥などの肌トラブルの原因となるため、ふきとり化粧水などで取り除いてあげることが必要になります。※健康的な皮膚は約28日周期で生まれ変わりますが、体調や年齢などの影響で「角質」が剥がれ落ちずに肌の表面に残ってしまうことがあります。その肌表面に残った角質を「古い角質=老化角質」といいます。

  • 毎日ふきとり化粧水を使用しても大丈夫?必要なものまで取りすぎてない?

    毎日、朝晩のご使用をおすすめしています。ネイチャーコンクのふきとり化粧水は、角質を無理矢理落とすのではなく、その日剥がれ落ちていかなければならない「古い角質」をやわらかくして取り除くので必要なものまで取り除くということはありません。

  • いつも使っていた化粧水はどうすればいい?

    普段の化粧水と置き換えてご使用いただけます。薬用クリアローションは植物性のうるおい成分やヒアルロン酸などを配合しておりますので、うるおいを与えて保持するという「保湿化粧水」の機能もあります。

  • ネイチャーコンクのふきとり化粧水にはアルコールが入っていますか?

    ネイチャーコンクにはアルコールは配合しておらず、角質除去成分はハトムギから抽出された天然角質クリア成分(ヨクイニンエキス)を配合しているので、お肌にやさしい使い心地になっています。

  • ふきとってもコットンに汚れがつきません。ちゃんと取れてるの?

    お肌の生まれ変わりがしっかりとできていて古い角質があまり残っていない方は、コットンに汚れが付きにくいですが、ネイチャーコンクを使用することで不要な角質はしっかりと取れています。使用を続けるとだんだんコットンの汚れが減ってくると思いますが、毎日ケアをしてお肌の角質を良い状態に保つことが大切です。また、汚れが付かないからと、ゴシゴシこすってはいけません!コットンをやさしくすべらせるように使用しましょう。

  • ふきとり化粧水は春夏に使うもの?

    シーズン問わずお使いいただけます。テカリや毛穴が気になる春夏のケアはもちろん、古い角質をふきとることで、保湿成分が角質層に浸透しやすくなりますので、乾燥が気になる秋冬もふきとり化粧水でのケアがオススメです。

  • モイスチャーゲルの「化粧下地」の効果とはどのようなものですか?夜は使えないのでしょうか?

    化粧品下地の効果として、お肌にうるおいを与えてキメを整え、さらに乾燥による化粧崩れを防ぎます。うるおいを与えることによる「化粧下地」効果のため、朝のメイク前はもちろん夜寝る前にもお使いいただけます。

スキンコンディショナー

  • 何回くらい使えますか?

    約80回分使えます(コットン1枚を4枚にさいて使用し、1回の使用量を6mlとして算出(自社調べ))

アクメディカ

  • ニキビは、なぜできるの?

    毛穴がふさがり、皮脂がたまると、アクネ菌が増えすぎて、炎症が起き、赤ニキビができます。アクメディカでニキビを予防しましょう。

  • ニキビを防ぐ3つのカギって?

    お肌を清潔にする、皮脂の量を適切に保つ、炎症を防ぐ、この3つがニキビを防ぐカギです。

  • 皮脂は、なぜいけないの?

    アクネ菌は皮脂を栄養にして増えます。皮脂の分泌量が多いと、ニキビができやすくなってしまいます。『アクメディカ 薬用 フェイスパウダー』でテカリを防止して、サラサラ素肌をめざしましょう。寝ている間にも皮脂は分泌されるので就寝時にはノーカラータイプのクリアがおススメです。

  • ニキビを防ぐ方法は?

    ニキビ予防効果のあるスキンケア品を使って、お肌の手入れをしましょう。ただ、日中もアクネ菌の栄養になる皮脂は分泌され続けます。日中のケアも合わせて行いましょう。

  • 日中のケアはどうすればいいの?

    ニキビ予防効果のあるフェイスパウダーがオススメです。フェイスパウダーなら、気になるところをカバーしながらケアすることができ、手軽に塗りなおすことができます。

  • 日やけをするとどうなるの?

    肌がダメージを受けて、ニキビができやすい肌になってしまいます。『アクメディカ 薬用 フェイスパウダー ナチュラル』で、ニキビケアと紫外線をカットしましょう。美白効果もあるので、シミ・そばかすも防止します。

パラソーラ

  • UV耐水性☆☆はどのような意味ですか?

    紫外線防止効果の耐水性に関する新たな表示方法です。
    化粧品工業会が定める耐水性判定方法で測定し、SPF 保持率の下限値が50%以上の場合を耐水性効果ありと判定されます。合計40分(20分×2回)の水浴条件で耐水性効果ありと判断された場合には「UV耐水性☆」となり、合計80分(20分×4回)の水浴条件で耐水性効果ありと判定された場合は「UV耐水性☆☆」となります。

  • 全身に使えますか?

    顔・からだ・髪の毛など全身にお使いいただけます。
    スプレータイプなので、つま先やうなじなどの塗りにくい部分も簡単に塗ることができます。

  • スプレーは顔に直接吹きかけて使用してもいいのですか?

    お顔にご使用になる場合は直接スプレーはしないでください。一度手のひらに出してから少量ずつ伸ばしてください。

  • 洗顔料・石けんだけで落とせますか?

    洗顔料・石けんで落とせます。また、ボディソープやシャンプーでも落としていただけます。ていねいに洗い流してください。

  • 何時間ごとに塗りなおせばいいの?

    ご使用状況にもよりますが、2-3時間に一回塗りなおしをしていただくことをおすすめします。

  • スプレーは飛行機の機内に持ち込むことはできますか?

    持ち込みが出来ない場合があります。スプレーは、LPGガスを使用しておりますので、ご利用の航空会社にご相談ください。

ワンリスト

  • どのような色味ですか?

    自然になじむ、ナチュラルベージュ色です。

  • 洗顔料・石けんだけで落とせますか?

    洗顔料・石けんだけで落とせます。

  • ファンデーション成分が肌に吸収されることはないですか?

    肌色を整える効果のあるファンデーション成分(酸化鉄、酸化チタン(いずれも着色剤))は肌に浸透せず、表面で膜となって、日中のお肌を守ります。

  • ファンデーションとしてのカバー力はどれくらいですか?

    薄づきで素肌感のある自然な仕上がりです。

  • からだにも使えますか?

    首や手など、気になる部分にご使用いただくことは可能ですが、服などについてしまう可能性がありますので、十分ご注意ください。

  • 手持ちの日やけ止めと併用する場合は、どのような順番で使ったらよいですか?

    「ワンリスト オールインワン デイクリーム」をご使用のあと、少しなじんでから日やけ止めをご使用ください。上から紫外線カット効果のあるパウダー等を重ねていただくのもおすすめです。

ミルティー

  • いつ使えば良いですか?

    洗顔後の清潔な肌にお使いください。入浴後の水気をふきとった肌にお使いいただくことをおすすめします。

  • 朝に使用できますか?

    お使いいただけますが、高い保湿力を出すためにオイル成分を高配合しているため、そのままお化粧をされると油分で崩れやすくなる可能性があります。化粧下地を使用する前などはティッシュで押さえていただくことをおすすめします。

  • スプレーのムラ付きが気になる時はどうしたら良いですか?

    手でなじませてください。

  • 日中メイクをしている上から使えますか?

    メイクの上からのご使用はおすすめしておりません。ミルティーはスプレータイプでありながら「化粧水、美容液、シートパック、乳液、クリーム」の働きがあり、油分を多く含んでいるためメイクの上からお使いになるとメイクが崩れてしまう恐れがあります。

  • 子どもに使用できますか?

    12歳未満の方へのご使用はお勧めしておりません。お客様のご判断でお使いいただく場合は、保護者の方がご様子を見ながらお使いくださるようお願いいたします。

  • 逆さで使用できますか?

    逆さや、真横、斜め下向きで使用するとガスだけが出て中身が残り、最後まで使い切れなくなる場合があるのでご注意ください。ご使用の際は、立てた状態でご使用ください。

クレメ

  • クレンジングの後に洗顔は必要ですか?

    W洗顔不要です。メイクだけではなく皮脂などの汚れも落とせます。

  • ウォータープルーフタイプのマスカラも落ちますか?

    はい、落としていただけます。ウォータープルーフタイプのマスカラを落とす場合はクレンジングクリームがオイル状に変化してからマスカラとなじませてください。

  • マツエクをしていても使えますか?

    はい、お使いいただけます。シアノアクリレート系の成分のグルーをご利用の方にはお使いいただけますが、その他のグルーではまつげエクステンションが取れる可能性があります。
    また、まつげエクステンションをされている場合、目のまわりを強くこするとまつげ自体が抜けやすくなるため、やさしくなじませてください。

  • 濡れた手でも使えますか?

    手や顔は濡らさず、乾いた状態でお使いください。濡れた手で使用すると、メイク落ちが悪くなります。

  • 朝の洗顔(メイクをしていないときの洗顔)に使えますか?

    はい、お使いいただけます。ダブル洗顔不要のクレンジングですので洗顔として使用することもできますが、その際はクリームがオイル状に変化するまでなじませてから洗い流してください。

by365

  • 「ぽてさら」とは何ですか?

    中身の変化を表しています。塗ると、「ぽてっ」とした水感から「さらっ」とした使い心地の質感に変化します。

  • 全身に使えますか?

    はい、お使いいただけます。

  • 洗顔料・ボディソープで落とせますか?

    はい、洗顔料、ボディソープで落とせます。上からファンデーションをお使いの場合はクレンジング料をお使いください。

  • 子どもにも使えますか?

    12歳以上の方を対象に研究・開発しておりますので、原則的にお子さまのご使用はおすすめしません。お子さまには、お子さま向けの日やけ止めをおすすめします。

  • 化粧下地代わりにも使えますか?

    はい、お使いいただけます。気になる毛穴をふんわりカバーするため、化粧下地としてのご利用もおすすめです。

  • 耐水性はどれくらいですか?

    耐水性の試験は行っておりませんが、汗・水に強い設計になっております。

フォーザエフ

  • どれくらい使うとシワ改善効果が期待できますか?

    フォーザエフ 薬用 リンクルホワイト UVベース(薬用ベースWR 1)はシワ改善の効能効果が認められた医薬部外品です。肌質やシワの状態には個人差がありますので期間のご案内が難しいのですが、使い続けていただくことでシワ改善の効果をご期待いただけます。

  • どのような色味ですか?

    オトナの肌におすすめの血色感のあるピンクベージュで、自然にトーンアップすることができます。

  • 洗顔料・石けんだけで落とせますか?

    落とす際は、クレンジング料をお使いください。

  • からだにも使えますか?

    はい、お使いいただけます。ただし、落とす際はクレンジング料をお使いください。
    また、衣類につかないように十分ご注意ください。万一、衣類についた場合は洗剤でていねいに洗ってください。

モイスチャージ

  • 中身はとろみがありますか?サラッとしていますか?

    乳液・美容液の働きも併せ持っているため、とろみのあるタイプです。

  • 全身に使えますか?

    こちらは顔用の商品です。化粧品は顔や身体などそれぞれの目的に合わせた効果を発揮できるよう、成分や感触など様々な観点から最適なものが作られています。身体にお使いになっても差し支えはございませんが、使用感などが気持ちよくお使いいただけない可能性がございます。ご様子を見ながら少しずつお使いくださることをおすすめします。

ナチュラルパック

  • 毎日使っていいですか?

    毎日使うとお肌に負担になることがあります。毎日のご使用はお止めください。週に1~2回がご使用の目安です。

  • 塗ったまま寝てもいいですか?

    長時間塗ったままの状態にすると、お肌に負担になることがあります。使用時間の目安を守ってお使いください。

ぐーぴたっ

  • 栄養調整食品って?

    栄養調整食品とは、日々の生活で不足しがちな栄養素を補完する目的で、利用するための食品です。(国が制度化しているものではありません)

  • コンニャクマンナンって?

    水を含むと膨らむ性質がある、水溶性食物繊維です。商品の原材料名には「グルコマンナン」の表記となっております。

  • 1日の食べる量に制限はあるの?

    特に制限はございませんが、本品は多量摂取により疾病が治癒したり、より健康が増進するものではありません。健康的な食生活の基本は、あくまでも主食・主菜・副菜の揃ったバランスの良い食事ですので、食生活の改善のきっかけとなるように役立てましょう!

  • しっとりクッキーの糖類オフってどのような定義?

    食品表示基準に基づき、当社従来品と比較して糖類が5g以上(100gあたり)かつ25%以上糖類を低減しているものを糖類オフと定義しています。糖類とは、「単糖類・二糖類」(例:砂糖、乳糖、ぶどう糖など)のことを指します。

  • 豆乳おからビスケットの糖類ゼロってどのような定義?

    食品表示基準に基づき、糖類が0.5g未満(100gあたり)を糖類ゼロと定義しています。糖類とは、「単糖類・二糖類」(例:砂糖、乳糖、ぶどう糖など)のことを指します。

  • 糖類ゼロと書いてあるが栄養成分表示を見ると糖質が配合されている。糖類と糖質の違いは何ですか?

    “糖質”と“糖類”。言葉が似ているので、同じようなものと思われがちですが、実は少し違います。どちらも炭水化物のグループですが、炭水化物は消化のしやすさによって糖質と食物繊維に分かれます。では糖類はというと、糖質の一部になります。糖類とは、『単糖類・二糖類』(例:砂糖、乳糖、ぶどう糖など)の総称ことで、糖類ゼロというのはこの単糖類・二糖類が入っていないことを指します。

お買い物について

会員登録について

  • 新規会員登録をしたい。

    新規登録をする場合は、ページの上部にある[ログイン]ボタンをクリックし、[新規会員登録]から必要な情報をご入力ください。
    なお、ご自身で任意のパスワード・メールアドレスをご登録いただきますので、忘れないよう大切に保管してください。
    「確認画面へ」を押すと、ご登録内容の確認画面へ移ります。登録内容をご確認いただき、「登録する」をクリックして完了です。

  • 会員登録料や年会費は必要ですか?

    会員登録料や年会費などは一切費用は掛かりませんのでご安心下さい。

  • ログインができません。

    ページの上部にある[ログイン]ボタンをクリックすると、ご登録のメールアドレス・パスワードの入力フォームが出てきます。
    入力フォームに情報をご入力の上、ログインボタンを押してください。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    ログイン画面下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」画面よりメールアドレス・電話番号を入力し、「送信する」ボタンを押してください。ご登録のメールアドレス宛にメールが届きます。
    メールを受け取った後、 メール文中に表示されているURLをクリックしてください。
    パスワードを再設定していただけます。

  • パスワードの変更をしたい。

    [マイページ]から、[パスワードの変更]ページをひらき、変更を行ってください。

  • ご登録情報の変更をしたい。

    [マイページ]から、[会員情報変更]ページをひらくと、登録された内容が表示されます。修正する箇所を書き換えた後「確認画面へ」ボタンをクリックし、確認画面の変更したい情報が問題ない場合は、「登録する」をクリックして完了です。
    登録が変更されましたら、ご登録いただいているメールアドレスに完了のご連絡をさせていただきます。

  • 退会したい。

    [マイページ]の右下にある「退会をご希望の方はこちら」から退会手続きをおこなってください。退会が完了いたしましたら、ご登録いただいているメールアドレスにご連絡をさせていただきます。

    【ご注意】
    弊社での入金処理が完了していないご注文がある場合は、恐れ入りますが退会できません。
    お支払いいただいてから弊社入金処理完了まで最長2ヶ月程度お時間を頂戴する場合がございますのであらかじめご了承ください。

ご注文について

  • 会員登録しなくても購入出来ますか?

    ご利用いただくには、「会員登録」が必要です。会員登録をしていただくと、次回以降ご住所やご連絡先などの入力の手間を省くことができ、簡単にお買物をしていただけます。
    [新規会員登録]からご登録いただいけます。

  • 注文したのに確認メールが届きません。

    以下のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。一度ご確認をお願いいたします。
    ・ご登録のメールアドレスが誤っている
    ・お客さまがお使いのメールソフトやプロバイダさまで迷惑メール対策を行っている場合は、ドメイン指定受信を解除するか、@naris.co.jpからのメールの受信設定をお願いいたします。
    ・メールボックスの容量が一杯になっている
    ・携帯電話のメールでドメイン指定受信を設定している

    ご注文履歴でご注文がご確認いただけない場合は、大変お手数ですが今一度改めてご注文をお願いいたします。

  • 領収書の発行はできますか?

    当社から領収書の発行はしておりませんが、下記の書面等をもって領収書とさせていただきます。
    ■代金引換の場合:料金お支払時に宅配業者が発行する送り状の控えの「領収書」
    ■クレジットカード決済の場合:クレジットカード会社が発行する「利用明細書」
    ※デビットカードはご使用いただけません。

お支払方法について

  • どんな支払い方法がありますか?

    お支払方法は「クレジットカード」「代金引換」の2種類です。ご利用手数料はどちらも無料です。
    ※クレジットカードは、日本国内で発行されたカードのみご利用いただけます。
    ※デビットカードはご使用いただけません。

  • クレジットカードの分割払い・リボ払いは利用できますか?

    お支払いは1回払いのみになります。分割払い・リボ払いは利用できません。

商品の発送と送料について

  • 送料はかかりますか?

    ご注文金額が3,000円(税込)以上のご購入を頂いた場合、送料は無料となります。ご注文金額が3,000円(税込)未満の場合は、送料550円(税込)のご負担をお願い致します。

  • 配送日は指定できますか?

    配送日のご指定は承っておりません。
    配送時間は、午前中/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00の中からお選び頂けます。
    但し、交通事情等によりご希望の時間帯にお届けできない場合も御座いますので予めご了承下さい。

  • 商品はいつ届きますか?

    ご注文を承った日より最短2日から1週間で宅急便(ヤマト運輸)にてお届けいたします。(一部地域を除く)
    ※夏季休暇、大型連休、年末年始など、お届けが遅れる場合がございます。
    また、気象事情、その他配達事情によりご希望の時間にお届けできない場合もございます。
    あらかじめご了承ください。

  • 海外発送は可能ですか?

    配送は国内のみで、海外は対応しておりませんのでどうぞご了承ください。

  • ギフト包装(ラッピング)はできますか?

    ギフト包装(ラッピング)についてはご用意しておりません。

メールマガジンについて

ポイントについて

  • ポイントサービスとは何ですか?

    当サイトで商品をお買い上げ頂くと、ご購入金額に応じて「1ポイント=1円(税込)」として次回のご購入時にご利用頂けるサービスです。

  • 現在のポイント残高や有効期限を確認したいのですが。

    ポイントはマイページよりご確認いただけます。
    有効期限は購入日から1年間です。

返品について

  • 返品・交換をしたいのですが。

    未使用品に限り、商品到着後8日以内であればお受けしております。
    ただし、お客様の事由の返品・交換の場合はお客様が送料をご負担くださるようお願いいたします。

    【返品・交換をお受け出来ない場合】
    ・開封後の商品
    ・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
    ・商品到着後、9日以上経過した商品
    ・違う商品への交換
    ・その他 当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合